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Empresa Francesa 🇫🇷

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Política de reembolso

A política de reembolso é retirada dos termos e condições gerais de venda

ARTIGO 23 – REEMBOLSOS

Em caso de devolução de um produto, reembolsaremos no prazo de 14 dias após a recepção do produto por nós.

Não aceitamos reembolsos se a encomenda sofrer um atraso superior a 6 semanas, contudo, se a encomenda for declarada perdida pela transportadora antes desta data, reembolsaremos a encomenda no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento.

Após 6 semanas, a encomenda será considerada perdida e poderá pedir um reembolso.

ARTIGO 24 – CANCELAMENTO

O cancelamento de encomendas só é possível se nos tiver contactado no prazo de 2 horas após a sua encomenda. Em caso de cancelamento, reservamo-nos o direito de não reembolsar os custos de transacção.

ARTIGO 25- RETRACTAÇÃO

Para qualquer pedido de retractação, por favor contacte-nos em contacto@tabloide.pt

25.1- Prazo legal para o direito de retractação

Em conformidade com as disposições legais em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de retractação sem ter de justificar a sua decisão ou pagar uma multa. Depois de ter comunicado a sua decisão de exercer o seu direito de retractação dentro deste período de 14 dias, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto ou produtos afectados pela retractação.

O direito de retractação não se aplica a clientes fora da União Europeia.

25.2 – Prazo de retractação contratual

Em tabloide.pt oferecemos-lhe a possibilidade de exercer o seu direito de retractação no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos. Dispõe então de mais 14 dias a contar da data de comunicação da sua decisão de retractação para nos devolver o(s) produto(s) em causa.

No caso de uma encomenda contendo vários produtos feita em tabloide.pt, o prazo de 14 dias para comunicar a sua decisão de desistência começa a correr a partir da data de recepção do último produto.

Os procedimentos para o exercício do seu direito de retractação são definidos em 24.3.

25.3 Condições para o exercício do direito de retractação

No caso de exercício do direito de rescisão dentro do período referido em 24.2, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução do(s) produto(s) a seu cargo.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser novamente comercializadas em novas condições e, se possível, acompanhadas de uma cópia da factura de compra para uma óptima gestão. Em caso de depreciação do produto resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do produto, poderá ser considerado responsável.

Para exercer o seu direito de retractação, em conformidade com as disposições legais, encontrará em anexo o modelo de formulário de retractação a ser-nos enviado para o seguinte endereço: SOCIÉTÉ OCTOPOUCE, 17 rue Jules Mousseron 59282 Douchy les Mines, FRANÇA. Pode exercer o seu direito de retractação por qualquer meio, em particular por correio ou e-mail para contacto@tabloide.pt expressando o seu desejo de retractação sem qualquer ambiguidade, e mencionando a ordem a que esta retractação diz respeito.

Uma vez enviado o formulário de retractação ou declaração para tabloide no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa a tabloide.pt dentro de um prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após o envio do formulário de retractação ou declaração.

Em conformidade com o Regulamento 1182/71/CEE do Conselho, de 3 de Junho de 1971, que fixa as regras aplicáveis aos prazos, às datas e aos limites temporais :

1° O dia em que o contrato é celebrado ou o dia em que os bens são recebidos não é contado no período mencionado no artigo L. 221-18 ;

2° O período começa no início da primeira hora do primeiro dia e termina no final da última hora do último dia do último dia do período;

3° Se este período expirar num sábado, domingo ou dia feriado, será prolongado até ao dia útil seguinte.

Se as informações sobre o direito de retractação não tiverem sido prestadas ao consumidor nas condições previstas no 2° do artigo L. 221-5, o prazo de retractação será prorrogado por doze meses a contar do termo do prazo inicial de retractação, determinado em conformidade com o artigo L. 221-18.

No entanto, se a prestação desta informação ocorrer durante esta prorrogação, o prazo de retractação expira no final de um período de catorze dias a partir do dia em que o consumidor recebeu esta informação.

O encargo da prova de que o direito de rescisão foi exercido em conformidade com o artigo L. 221-21 é suportado pelo consumidor.

25.4 – Anexo – Formulário de retractação

O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de retractação abaixo:

(Por favor preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

À atenção da SOCIETÉ OCTOPOUCE,

Eu/Nòs () notifico-o () da minha/nossa () rescisão do contrato para a venda dos seguintes bens ()/serviços ():

Encomendado em ()/recebido em () :

Nome do(s) consumidor(es) :

Endereço do(s) consumidor(es) :

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel) :

Data : () Riscar o que não interessa.

25.5 – Adresse de retour

Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente clicando aqui ou enviando um e-mail para contacto@tabloide.pt para obter detalhes sobre o procedimento.

As embalagens DEVEM ser devolvidas a :

SOCIÉTÉ OCTOPOUCE

RETOUR TABLOIDE #NUMERODEENCOMENDA

34 rue de la grande justice
59400 cambrai

25.6 – Rejeição de encomendas

No caso de retractação, os portes de devolução serão às suas custas e automaticamente deduzidos do seu reembolso, mesmo que os portes iniciais fossem gratuitos.

Se a sua não aceitação for devida a uma anomalia na embalagem ou no seu produto 

Neste caso, os custos de transporte de retorno serão cobrados a tabloide. Para mais informações sobre como lidar com o seu serviço pós-venda, contacte-nos em contacto@tabloide.pt

25.6 – Reembolsos

Se exercer o seu direito de retractação, tabloide.pt reembolsar-lhe-á os montantes pagos (incluindo os custos de entrega) o mais tardar 14 dias após a data em que tabloide for informado da sua decisão de retractação e utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda (salvo se concordar expressamente com o reembolso por outro meio de pagamento). Esta data de reembolso pode ser adiada até que o produto seja recuperado ou até que seja fornecida prova da expedição do produto, o que ocorrer primeiro. Tabloide não é obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais se tiver escolhido expressamente um método de entrega que seja mais caro do que o método de entrega padrão oferecido em tabloide.pt

Tabloide não é obrigado a reembolsar-lhe os direitos alfandegários no momento da retractação. Para obter o reembolso ou a dispensa de pagamento dos direitos, deve dirigir-se à estância ou departamento aduaneiro que notificou a dívida.

Contudo, especifica-se que, no caso de pagamento total ou parcial por vales de oferta, estes não podem ser reembolsados em dinheiro, por cheque ou por cartão bancário. O reembolso de compras efectuadas com vales-presente será feito exclusivamente sob a forma de vales-presente de um montante idêntico ao pago neste formulário.

Não serão aceites envios a cobrança por qualquer razão.

Entrega gratuita

a partir de 50 euros de compras*

Serviço de apoio ao cliente reactivo

6/7dias via mail

Entrega internacional

Entrega em todo o mundo

100% Seguro

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